INFORMATIVA PRIVACY DEL SITO WEB

Ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 101/2018

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Dott. Garoscio Ivo
C.F. GRSVIO79E17B160D
P. IVA 03132950217
Via della Rena 26
39100 Bolzano (BZ)
E-mail: info@doc-ivo.com
Telefono: 0471 058770

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito della navigazione e dell'utilizzo del sito www.doc-ivo.com.

Il trattamento dei dati personali e dei dati relativi alla salute effettuato nell'ambito dell'attività medica, delle visite, delle prestazioni sanitarie, della telemedicina e della gestione clinica del paziente è disciplinato anche dalla specifica informativa privacy fornita ai pazienti dallo Studio.

2. Tipologie di dati trattati

Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzati per il funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet.

Possono rientrare in questa categoria, a titolo esemplificativo:

indirizzo IP;
data e ora della richiesta;
pagina richiesta;
informazioni relative al browser e al dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
dati tecnici relativi alla connessione;
log tecnici e di sicurezza.

Tali informazioni vengono trattate principalmente per consentire il corretto funzionamento del sito, garantirne la sicurezza e prevenire utilizzi abusivi o fraudolenti.

Dati forniti volontariamente dall'utente

L'invio volontario di comunicazioni allo Studio, ad esempio mediante e-mail, telefono o altri canali indicati sul sito, comporta il trattamento dei dati forniti dall'interessato, quali:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
contenuto della richiesta;
eventuali ulteriori informazioni comunicate volontariamente.

Si invita l'utente a non trasmettere tramite richieste generiche dati relativi alla salute o altre informazioni particolarmente riservate se non strettamente necessari.

Qualora l'utente comunichi dati relativi alla salute nell'ambito di una richiesta di assistenza, diagnosi, cura, prescrizione, prenotazione o altra prestazione sanitaria, tali dati vengono trattati esclusivamente nella misura necessaria alla gestione della richiesta e secondo la normativa applicabile ai trattamenti sanitari.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Funzionamento e sicurezza del sito

I dati tecnici e di navigazione sono trattati per:

consentire la visualizzazione e il corretto funzionamento del sito;
garantire la sicurezza dei sistemi;
individuare anomalie, accessi abusivi o tentativi di compromissione;
effettuare attività tecniche necessarie alla manutenzione.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, nonché, ove applicabile, la necessità di fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente.

Gestione delle richieste dell'utente

I dati comunicati dall'utente vengono trattati per rispondere a richieste di informazioni, prenotazioni, comunicazioni organizzative o richieste relative ai servizi dello Studio.

La base giuridica è:

l'art. 6, par. 1, lett. b), GDPR, quando il trattamento è necessario per dare seguito a una richiesta dell'interessato o per adottare misure precontrattuali;
l'art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, per le ordinarie comunicazioni organizzative non riconducibili a un rapporto contrattuale.

Prestazioni sanitarie e dati relativi alla salute

Qualora una richiesta contenga dati relativi alla salute necessari per l'erogazione di una prestazione sanitaria, il trattamento avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b) o c), ove applicabile, e dell'art. 9, par. 2, lett. h), GDPR.

Il professionista sanitario soggetto al segreto professionale non richiede il consenso privacy del paziente per i trattamenti strettamente necessari alla prevenzione, diagnosi, assistenza o terapia sanitaria.

Adempimento di obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti, disposizioni amministrative o richieste legittime delle Autorità.

La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.

Cookie e strumenti di tracciamento non necessari

Eventuali cookie o altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari al funzionamento del sito sono utilizzati esclusivamente dopo l'acquisizione del consenso dell'utente, quando tale consenso è richiesto dalla normativa.

La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. a), GDPR e l'art. 122 del D.Lgs. 196/2003.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso le impostazioni relative ai cookie presenti sul sito.

4. Piattaforma Wix

Il sito www.doc-ivo.com è realizzato e ospitato mediante la piattaforma Wix.

Wix.com Ltd. fornisce i servizi tecnici necessari all'hosting, alla gestione e al funzionamento del sito e, per i trattamenti effettuati per conto del Titolare, opera quale Responsabile del trattamento secondo le condizioni previste dal relativo accordo sul trattamento dei dati.

Nell'ambito della normale erogazione dei servizi Wix possono essere trattati dati tecnici relativi alla navigazione, al dispositivo, all'indirizzo IP e alla sicurezza del collegamento.

Wix.com Ltd. ha sede in Israele. Il trattamento può inoltre coinvolgere società del gruppo Wix e sub-responsabili localizzati in altri Paesi.

Gli eventuali trasferimenti internazionali di dati avvengono secondo i meccanismi previsti dal Capo V del GDPR, comprese, a seconda dei casi, decisioni di adeguatezza della Commissione europea, Clausole Contrattuali Standard e ulteriori garanzie previste dalla normativa applicabile.

5. Prenotazione online e servizi ArzaMed

Il sito contiene collegamenti ai servizi ArzaMed, utilizzati dallo Studio per funzioni quali:

prenotazione online;
gestione delle prestazioni;
servizi digitali connessi all'attività sanitaria;
telemedicina e televisita.

Quando l'utente accede al portale ArzaMed tramite i collegamenti presenti su www.doc-ivo.com, utilizza un ambiente informatico distinto dal presente sito.

Per i trattamenti effettuati per conto dello Studio, ArzaMed opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

I dati sanitari eventualmente trattati attraverso ArzaMed sono soggetti alle specifiche garanzie previste per il trattamento dei dati relativi alla salute e all'informativa privacy resa ai pazienti dallo Studio.

6. Segreteria virtuale Keplero AI

Lo Studio utilizza Keplero AI S.r.l. come sistema di segreteria virtuale basato sull'intelligenza artificiale per attività organizzative e amministrative, quali la gestione delle richieste, delle informazioni, delle comunicazioni e delle prenotazioni.

Per i trattamenti svolti per conto dello Studio, Keplero AI S.r.l. opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Nell'ambito dell'interazione possono essere trattati:

dati identificativi;
dati di contatto;
contenuto delle richieste;
informazioni relative agli appuntamenti;
eventuali dati relativi alla salute comunicati dall'interessato quando necessari alla gestione della richiesta.

L'utente che interagisce direttamente con il sistema viene informato che sta comunicando con un sistema basato sull'intelligenza artificiale.

La segreteria virtuale svolge funzioni di supporto organizzativo e non sostituisce il medico. Non effettua diagnosi, non prescrive trattamenti e non assume decisioni cliniche.

Il servizio non deve essere utilizzato per la gestione di emergenze sanitarie.

Le conversazioni gestite attraverso il servizio possono essere memorizzate o trascritte secondo la configurazione del servizio adottata dallo Studio. Qualora sia attivata la registrazione audio delle chiamate, l'interessato deve esserne informato all'inizio della comunicazione secondo la normativa applicabile.

7. Telemedicina e televisita

Il sito consente di accedere a servizi di telemedicina mediante piattaforme esterne utilizzate dallo Studio.

L'accesso alla piattaforma di telemedicina comporta l'utilizzo di un ambiente distinto dal sito www.doc-ivo.com.

I dati trattati nell'ambito della televisita possono comprendere dati identificativi, dati di contatto, immagini, documentazione sanitaria, dati clinici e altri dati relativi alla salute necessari alla prestazione.

Il trattamento è effettuato secondo la specifica informativa resa al paziente e nel rispetto della normativa applicabile alle prestazioni sanitarie.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

Cookie tecnici

I cookie tecnici sono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza e alla corretta erogazione del sito e dei servizi richiesti dall'utente.

Per tali cookie non è richiesto il consenso dell'interessato.

Cookie non tecnici

Eventuali cookie analytics, di profilazione, pubblicitari o altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari vengono attivati esclusivamente previo consenso quando richiesto dalla normativa.

Al primo accesso, l'utente può utilizzare il sistema di gestione dei cookie per:

accettare i cookie non necessari;
rifiutarli;
selezionare le categorie desiderate;
modificare successivamente le proprie preferenze.

In assenza di consenso non devono essere installati o utilizzati cookie o strumenti di tracciamento diversi da quelli tecnicamente necessari.

L'elenco aggiornato dei cookie effettivamente utilizzati, dei relativi fornitori, delle finalità e della durata è disponibile attraverso il pannello di gestione delle preferenze cookie del sito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

9. Collegamenti a siti e servizi esterni

Il sito contiene collegamenti a servizi e piattaforme esterne, tra cui servizi di prenotazione, telemedicina, segreteria virtuale e social network.

Quando l'utente seleziona un collegamento esterno può essere indirizzato verso un sito o una piattaforma gestita da un soggetto diverso.

I trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti sono disciplinati dalle rispettive informative privacy.

La presente informativa disciplina esclusivamente i trattamenti di cui il Dott. Garoscio Ivo è Titolare.

10. Social network e servizi di messaggistica

Il sito può contenere collegamenti a servizi quali WhatsApp, Facebook, Instagram e altri social network.

L'utilizzo di tali servizi è facoltativo.

Quando l'utente accede a una piattaforma esterna, il relativo fornitore può trattare dati personali secondo le proprie condizioni e informative privacy.

Qualora l'utente utilizzi tali canali per comunicare direttamente con lo Studio, i dati ricevuti dal Titolare vengono trattati esclusivamente per la gestione della comunicazione e, quando pertinente, della richiesta sanitaria.

11. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere resi accessibili, nei limiti strettamente necessari, a:

personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
fornitori di servizi informatici;
Wix.com Ltd. e relativi sub-responsabili;
ArzaMed, per i servizi utilizzati dallo Studio;
Keplero AI S.r.l., per il servizio di segreteria virtuale;
fornitori dei servizi di comunicazione elettronica;
consulenti tecnici, fiscali, amministrativi o legali quando necessario;
Autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge.

I fornitori che trattano dati personali per conto dello Studio sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR quando ricorrono i relativi presupposti.

L'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

I dati relativi alla salute non vengono diffusi.

12. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati per la gestione del sito e dei relativi servizi possono comportare il trattamento o il trasferimento di dati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Tali trasferimenti vengono effettuati esclusivamente sulla base dei presupposti previsti dagli artt. 44 e seguenti GDPR, tra cui:

decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea;
eventuali ulteriori garanzie previste dalla normativa applicabile.

È possibile richiedere al Titolare ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti rilevanti.

13. Periodo di conservazione

I dati vengono conservati secondo il principio di limitazione della conservazione.

In particolare:

i dati tecnici e i log di navigazione vengono conservati per il periodo necessario al funzionamento e alla sicurezza del sito e, quando necessario, per l'accertamento di anomalie, abusi o illeciti;
i dati relativi alle richieste di contatto vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e successivamente solo quando sussista una base giuridica per l'ulteriore conservazione;
quando una comunicazione diventa parte della documentazione relativa a un rapporto sanitario, amministrativo o professionale, si applicano i tempi di conservazione previsti per la relativa categoria di documenti;
i cookie vengono conservati per i periodi indicati nel pannello di gestione dei cookie e nelle informazioni relative ai singoli strumenti utilizzati;
i dati trattati attraverso fornitori esterni vengono conservati secondo le istruzioni impartite dal Titolare e gli obblighi contrattuali e normativi applicabili.

14. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio al fine di tutelare la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati personali.

Tali misure comprendono, ove pertinenti, sistemi di autenticazione, controllo degli accessi, protezione dei dispositivi e delle comunicazioni, aggiornamento dei sistemi informatici e limitazione degli accessi ai dati in funzione delle mansioni svolte.

Nessun sistema informatico può garantire un rischio pari a zero. Le misure adottate vengono pertanto valutate e aggiornate tenendo conto della natura dei dati trattati, delle tecnologie disponibili e dei rischi concretamente prevedibili.

15. Minori

Il sito non è concepito come servizio digitale rivolto autonomamente ai minori.

Quando una richiesta riguarda una prestazione sanitaria per un minore, i dati devono essere comunicati e gestiti nel rispetto delle disposizioni relative alla responsabilità genitoriale, alla rappresentanza del minore e ai diritti che la normativa riconosce direttamente al minore stesso.

16. Processi decisionali automatizzati

Nell'ambito della gestione del presente sito il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull'interessato o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona ai sensi dell'art. 22 GDPR.

L'eventuale utilizzo della segreteria virtuale basata sull'intelligenza artificiale ha funzione di supporto organizzativo e non attribuisce al sistema la competenza ad assumere decisioni cliniche in autonomia.

17. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

il diritto di ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
il diritto di accesso;
il diritto di rettifica;
il diritto di integrazione dei dati incompleti;
il diritto alla cancellazione, quando ne ricorrono i presupposti;
il diritto alla limitazione del trattamento;
il diritto di opposizione, quando applicabile;
il diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile.

Quando un trattamento è fondato sul consenso, l'interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento con la stessa facilità con cui è stato prestato.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile rivolgersi al Titolare:

Dott. Garoscio Ivo
Via della Rena 26
39100 Bolzano (BZ)
E-mail: info@doc-ivo.com

Il Titolare può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

18. Reclamo all'Autorità di controllo

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

Resta impregiudicato il diritto dell'interessato di ricorrere alle competenti Autorità giudiziarie.

19. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata quando intervengano modifiche dei servizi utilizzati, dei trattamenti effettuati o della normativa applicabile.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Qualora una modifica riguardi un trattamento basato sul consenso, l'eventuale nuovo consenso viene acquisito quando richiesto dalla normativa.

La prosecuzione della semplice navigazione sul sito non viene considerata, di per sé, manifestazione di consenso a nuovi trattamenti che richiedano il consenso dell'interessato.

20. Contatti

Per richieste relative alla protezione dei dati personali:

Dott. Garoscio Ivo
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E-mail: info@doc-ivo.com
Telefono: 0471 058770